Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Satıcı: NUR İSMAİL HIZ — Vexa Deco
Vergi dairesi: SELÇUK (KONYA)
Adres: FEVZİÇAKMAK MAH. 10561. SK. NO: 5, KARATAY / KONYA
E-posta: vexadeco@gmail.com
Telefon: 0507 428 80 78
Taraflar, konu ve kapsam
Bu sözleşme, satıcı NUR İSMAİL HIZ (Vexa Deco) ile www.vexadeco.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici arasındaki ahşap dekorasyon, anahtar askılığı ve kişiselleştirilebilir ürün satışının genel şartlarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Siparişe özgü bilgiler
Alıcının adı-soyadı, iletişim ve fatura bilgileri, teslim alacak kişi ve teslimat adresi; sipariş edilen ürünün adı, temel nitelikleri, ölçü/seçenekleri, kişiselleştirme metni, adedi, birim fiyatı, indirimleri, tüm vergiler dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve sipariş tarihi, satın alma sırasında girilen bilgiler ile sipariş özeti esas alınarak belirlenir. Bu genel sayfa kişiye ait sipariş bilgilerini içermez; tek başına siparişe özel sözleşme veya ön bilgilendirme teyidi yerine geçmez. Siparişe özgü bilgiler ve geçerli metinler, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce tüketiciye sunulmalı ve kalıcı veri saklayıcısıyla verilmelidir.
Siparişin kurulması ve ödeme
Alıcı, ürün ve kişiselleştirme tercihlerini seçer; sepet, adres ve ödeme bilgilerini kontrol ederek hatalarını düzeltebilir. Ödeme ekranında sunulan yöntemle siparişini tamamlar. Sipariş tamamlanmadan önce, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilmelidir. Önceden seçili seçeneklerle ek ödeme alınamaz. Standart Türkiye içi kargo bedeli 0 TL’dir. Siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim ve sipariş özeti kayıtları, satıcının kanuni ispat yükümlülükleri saklı kalmak üzere siparişin parçasıdır.
Ürünün uygunluğu
Satıcı, ürünü ilan edilen temel niteliklere, siparişe ve kararlaştırılan kişiselleştirmeye uygun, eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, özel isim ve metinleri siparişten önce kontrol etmelidir; sonradan düzeltme talepleri üretim aşamasına göre değerlendirilir. Bu düzenleme satıcının hatalı üretimden doğan sorumluluğunu kaldırmaz.
Teslimat bölgesi ve ücret
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Sipariş sırasında ürün bedeline ek standart kargo ücreti alınmaz. Bu politika Türkiye içi teslimatlar için geçerlidir.
Üretim ve kargoya teslim
Siparişinizin alınması ve kişiselleştirme için gerekli bilgilerin eksiksiz ulaşmasından sonra ürünler 3–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. İş günlerine hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir. Bu süre, taşıyıcının teslimat süresi değil, hazırlık ve kargoya teslim süresidir. Eksik bilgi halinde sizinle iletişime geçilir; yasal haklarınızı kaldıran süresiz bir erteleme uygulanmaz.
Kargoya teslimden sonraki varış süresi adres ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir; gönderi ve takip bilgileri mevcut sipariş iletişim kanallarından paylaşılır. Standart mallarda siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami 30 günlük teslim süresi uygulanır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallarda 30 günlük sınırın yasal istisnası saklıdır; siparişte kararlaştırılan teslim taahhüdü bağlayıcıdır.
Gecikme, imkânsızlık ve hasar
Gecikmede sizinle iletişime geçilir. Taahhüt edilen sürede ifa edilmemesi halinde kanuni fesih ve bedel iadesi haklarınız saklıdır. İfanın imkânsızlaşması durumunda öğrenme tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen bedeller, varsa teslim masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Satıcının belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı sizin talep etmeniz halinde kanundaki özel hüküm saklıdır. Hasarlı veya yanlış ürün için bize ulaşın. Fotoğraf ve taşıma tutanağı süreci kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına tüketici haklarını kaldırmaz.
Cayma hakkı
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, ürünü sizin veya belirlediğiniz üçüncü kişinin (taşıyıcı hariç) teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Ayrı teslim edilen tek siparişte son ürünün teslim tarihi esas alınır.
Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde vexadeco@gmail.com adresine e-posta veya yukarıdaki adrese yazılı bildirim ile iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve ürün bilgisini eklemeniz işlemi kolaylaştırır; özel bir form kullanmanız veya ön onay almanız zorunlu değildir. Telefonla destek alabilirsiniz; cayma bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz gerekir.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcı adresine geri göndermelisiniz; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemiştir. Bu nedenle herhangi bir kargo şirketiyle yapılan iadede iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ücretsiz iade yönlendirmesi için bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim hakkınızı kullanmanın ön şartı değildir.
Geri ödeme
Tahsil edilen bedeller, varsa standart teslim masrafları dahil, mevzuattaki 14 günlük süre içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Teslim edilmiş üründe süre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimle; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Bu mağazada belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmediğinden geri ödeme, tüketici lehine, iade gönderisindeki kargoya teslim tarihinden itibaren en geç 14 günde yapılır. Teslimden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Kişiye özel ürünler ve ayıplı mal hakları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz. Örneğin, sizin belirlediğiniz isim, aile adı, yazı veya özel ölçüyle üretilen ürünler bu kapsamdadır. Sadece siparişten sonra üretilmesi, standart bir ürünü kendiliğinden bu istisnaya sokmaz.
Bu istisna; hasarlı, eksik, yanlış, kişiselleştirmesi siparişe aykırı veya başka şekilde ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun uyarınca koşulları dahilinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Teslimde hasar fotoğrafı veya kargo tutanağı sürece yardımcı olur; tutanak veya kutu açılış videosu bulunmaması tek başına hak kaybı doğurmaz. Olağan inceleme için ambalajın açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Bilgilendirme, kayıt ve kişisel veriler
Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Tüketici, sözleşme kayıtları ve talebi hakkında yukarıdaki kanallardan bilgi isteyebilir. Kişisel veri işleme bilgileri Gizlilik Politikası ve KVKK bilgilendirmesinde açıklanır. Sözleşmenin kurulması pazarlama izni sayılmaz. Güncellemeler önceki siparişleri tüketici aleyhine değiştirmez.
Başvuru ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikayetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Uyuşmazlığın değerine göre, başvuru tarihindeki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; kanuni dava şartları ve arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Emredici tüketici hakları bu metinle sınırlandırılamaz.